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双十二过后,请留心冒充客服类诈骗

2020-12-17 09:13:18来源:平安青城  责任编辑:袁雪英

  “您购买的某商品存在质量问题,要给您办理退款......” “您购买的商品绑定了某种服务,是否需要退订......” 如果接到类似这样的网购平台“客服”电话 可千万要加小心啦! 每年的购物狂欢节“双11、双12”过后…… 也是骗子们爱钻空子的时候 到底是怎么回事? 让小编给你分析分析

  客服类诈骗手段总结 什么是“冒充客服类诈骗”呢?就是骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后,一是冒充快递公司客服以受害人快递丢失可进行经济赔偿;二是冒充商家客服联系买家谎称网购商品存在“质量问题”可给予受害人退货退款,或以操作失误订购了某项服务会对消费者自动扣款需要取消为由;之后运用一环扣一环的话术诱导消费者按照其要求提供账户内余额,按照其要求开始小额转账、大额转账、贷款等。

  案情分析: 此类案件案件诈骗分子作案方式一般分为三步: 第一步:诈骗分子通过不法途径获取买家身份信息、网购订单数据,冒充客服人员联系买家,谎称操作失误将买家升级为会员或订购了某项服务,或者买家网购商品存在“质量问题”,主动提出取消会员或“退款”,买家在诈骗分子准确报出买家身份信息、订单详情之后,产生初步信任。 第二步:诈骗分子谎称将电话转接给银行客服人员,帮其办理取消会员业务,或者提出退款之外的额外补偿,诱导买家登录骗子提供的“退款网页”,由买家输入个人信息、银行卡号、密码、验证码等个人安全信息。 第三步:诈骗分子要求买家将存款转入对方提供的银行账户进行保管,或者在套取买家支付信息后,直接盗刷转账。

  民警提醒:

  双十二“血拼”之际,大家一定要注意保护个人的财产安全。如果接到自称网购平台、快递公司客服的来电时,不要轻易相信对方身份。如有疑虑,应当直接到购物平台、快递公司官网上联系客服,确定是否有被误操作升级会员或网购商品存在质量问题、包裹丢失等情况。不要直接与对方私下在QQ、微信上进行沟通。牢记“七不”原则。 1、不轻信对方身份 2、不透露个人信息 3、不轻易转账汇款 4、不随便扫二维码 5、不点击陌生链接 6、不接听陌生来电 7、不泄露短信验证码

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